Internet es un espacio extraordinario para aprender, jugar, descubrir aficiones y comunicarse con otras personas. Los niños crecen rodeados de pantallas, videojuegos, aplicaciones y dispositivos conectados que forman parte de su vida cotidiana.

Pero para muchas familias surge una preocupación: ¿cómo podemos enseñarles a utilizar Internet de forma segura sin transmitirles miedo?

Algunas personas adultas optan por prohibir determinadas aplicaciones; otras confían exclusivamente en los controles parentales. Sin embargo, ninguna de estas medidas sustituye el aprendizaje, la comunicación y el acompañamiento.

De la misma manera que enseñamos a nuestros hijos a cruzar una calle, relacionarse con desconocidos o cuidar sus pertenencias, también debemos ayudarles a reconocer situaciones de riesgo en el entorno digital.

En esta guía encontrarás recomendaciones prácticas para hablar de ciberseguridad con niños y adolescentes, establecer normas razonables y conseguir que sepan pedir ayuda cuando algo les incomode.

La idea principal: no queremos que los niños tengan miedo a Internet. Queremos que aprendan a utilizarlo con seguridad, autonomía y confianza en las personas adultas que los acompañan.

1. La seguridad digital comienza con la confianza

Imagina que tu hijo está jugando en Internet y alguien le envía un mensaje desagradable.

Tiene dos posibilidades: contártelo o intentar resolverlo por su cuenta.

Su decisión dependerá, en parte, de cómo hayáis hablado anteriormente sobre la tecnología y sus riesgos.

Si piensa que contar un problema supondrá automáticamente perder la consola o el móvil, es posible que prefiera guardar silencio.

Por eso, una de las primeras medidas de protección consiste en transmitirle un mensaje muy claro:

Si alguna vez ves algo extraño en Internet, alguien te hace sentir incómodo o cometes un error, puedes contármelo. Vamos a buscar una solución juntos.

Habla de Internet con naturalidad

No esperes a que aparezca un incidente. Puedes empezar con preguntas sencillas:

• ¿A qué has jugado hoy?
• ¿Qué es lo que más te gusta de ese juego?
• ¿Con quién sueles jugar?
• ¿Qué vídeos te parecen divertidos?
• ¿Alguna vez has visto algo que no entendías?

Estas preguntas permiten conocer su mundo digital sin convertir cada conversación en un interrogatorio.

Escucha antes de juzgar

Si te cuenta algo preocupante, intenta mantener la calma.

Puedes comenzar diciendo:

Gracias por contármelo. Has hecho bien en pedirme ayuda. Vamos a ver qué ha pasado.

Esto no significa que no deban existir consecuencias o normas, sino que la seguridad y la confianza deben estar por delante del castigo inmediato.

2. Qué enseñar según la edad del niño

La educación digital debe adaptarse al desarrollo y la madurez del menor. No es lo mismo acompañar a un niño que empieza a utilizar una tableta que a un adolescente que participa en grupos de mensajería.

Las siguientes orientaciones son generales: cada niño tiene necesidades y capacidades diferentes, y las aplicaciones deben utilizarse respetando sus requisitos de edad.

De 3 a 6 años: acompañamiento y hábitos

A estas edades, el objetivo principal no debería ser que naveguen de forma autónoma, sino aprender junto a una persona adulta.

• Utilizar contenidos y aplicaciones apropiados para su edad.
• Compartir las experiencias digitales con un adulto presente.
• Aprender a pedir ayuda si aparece algo extraño.
• Empezar a distinguir entre contenidos adecuados e inadecuados.
• Establecer rutinas que incluyan juego físico, descanso y actividades sin pantallas.

Puedes introducir una norma sencilla:

Si aparece algo que no conocemos, no pulsamos más botones. Llamamos a un adulto.

De 7 a 11 años: primeras decisiones digitales

En esta etapa es útil enseñar conceptos básicos sobre privacidad, mensajería, juegos online y respeto.

• No compartir contraseñas.
• No publicar datos personales.
• No aceptar automáticamente contactos desconocidos.
• Consultar antes de realizar compras.
• Aprender a reconocer mensajes sospechosos.
• Respetar a otras personas en chats y videojuegos.

También es un buen momento para explicar que no todo lo que aparece en Internet es verdadero.

De 12 a 17 años: autonomía y pensamiento crítico

Durante la adolescencia aumenta la importancia de la privacidad, las relaciones sociales y la identidad digital.

Conviene trabajar especialmente:

• La protección de cuentas y la autenticación en dos pasos.
• Los riesgos de compartir fotografías o información personal.
• La presión social en redes.
• El ciberacoso y las relaciones digitales.
• Las estafas y la suplantación de identidad.
• La desinformación y los contenidos generados mediante inteligencia artificial.
• La gestión autónoma del tiempo y de los hábitos digitales.

A medida que aumenta su autonomía, debe crecer también su capacidad para tomar decisiones informadas.

Recuerda: las edades son orientativas. El acompañamiento debe adaptarse a la madurez de cada menor y al contexto familiar.

3. Enséñales qué información es privada

Para muchos niños, Internet puede parecer una extensión de su entorno habitual: un lugar donde hablar, jugar y compartir.

Sin embargo, no siempre son conscientes de la cantidad de información que pueden revelar sin darse cuenta.

Datos que no deben compartir libremente

• Dirección de casa.
• Número de teléfono.
• Contraseñas y códigos de acceso.
• Nombre del colegio junto con otros datos identificativos.
• Ubicación en tiempo real.
• Fotografías privadas.
• Horarios y rutinas familiares.
• Información bancaria de la familia.

La explicación debe ser sencilla:

Hay información que utilizamos para comunicarnos con las personas de confianza, pero que no necesitamos compartir con cualquiera.

La regla del cartel en la calle

Propón este ejercicio:

«¿Pondrías esta información en un cartel delante de tu casa?»

Por ejemplo:

• Tu color favorito: generalmente no es un dato sensible.
• Tu dirección completa: no es adecuado publicarla.
• Tu contraseña: nunca debes compartirla.
• Una fotografía de un compañero: debes respetar su privacidad.

No es una regla perfecta para todas las situaciones, pero ayuda a comprender que lo publicado en Internet puede llegar a personas inesperadas.

Las fotografías también revelan información

Una fotografía aparentemente inocente puede mostrar el uniforme del colegio, el lugar donde vive el menor o detalles de sus rutinas.

Antes de publicar una imagen, conviene revisar qué aparece, quién podrá verla y si realmente es necesario compartirla.

4. Videojuegos online: aprender a jugar con seguridad

Para muchos niños, los videojuegos son una de sus principales formas de entretenimiento y relación social.

Algunos permiten jugar con amistades; otros conectan a personas que no se conocen previamente.

Los videojuegos pueden favorecer la creatividad, la cooperación y la resolución de problemas, pero también es necesario comprender sus funciones sociales.

¿Qué riesgos conviene conocer?

• Chats con personas desconocidas.
• Solicitudes de información personal.
• Mensajes ofensivos o intimidatorios.
• Intentos de llevar la conversación a otra aplicación.
• Compras dentro del juego.
• Enlaces que prometen monedas, objetos o recompensas gratuitas.

La regla de los contactos desconocidos

Explícale que una persona puede tener un personaje divertido, un nombre atractivo y jugar muy bien, sin que eso permita saber quién es realmente.

Una frase útil sería:

Puedes jugar y divertirte, pero no necesitas contarle a otra persona dónde vives, dónde estudias o cómo contactar contigo fuera del juego.

Configura juntos las opciones de seguridad

Dependiendo del videojuego y de la plataforma, podrás encontrar controles para:

• Limitar quién puede enviar mensajes.
• Restringir invitaciones de desconocidos.
• Bloquear o reportar jugadores.
• Gestionar compras dentro del juego.
• Consultar el historial de actividad.
• Establecer límites de uso apropiados.

No basta con activar los controles una vez: conviene revisarlos cuando cambian las aplicaciones o las necesidades del menor.

Actividad familiar: elige uno de los videojuegos habituales, revisa junto al menor el menú de privacidad y pídele que te explique cómo bloquearía a un jugador molesto.

5. Cómo explicarles el peligro de los desconocidos en Internet

Este es uno de los asuntos más delicados de la educación digital.

No queremos transmitir la idea de que toda persona desconocida es peligrosa, pero sí enseñar que en Internet no siempre podemos verificar quién está al otro lado.

Las identidades pueden ser falsas

Una persona puede utilizar una fotografía, un nombre o una edad que no sean reales.

También puede intentar ganar confianza durante un periodo de tiempo antes de pedir información personal, fotografías o mantener conversaciones privadas.

Señales que deben comunicar a un adulto

• Alguien les pide que oculten una conversación a sus padres.
• Una persona desconocida solicita fotografías personales o íntimas.
• Alguien insiste en conocer su ubicación o su colegio.
• Una persona les propone encontrarse sin conocimiento familiar.
• Reciben amenazas, chantajes o mensajes que les incomodan.

No es necesario describir situaciones extremas para transmitir un mensaje de protección.

Puedes explicarlo así:

Si alguien te pide guardar un secreto que te hace sentir incómodo, o te solicita algo que no quieres hacer, puedes dejar de contestar y venir a contármelo.

¿Y si ya ha compartido algo?

Es fundamental que el niño sepa que puede pedir ayuda incluso si ha cometido un error.

No debe enfrentarse solo a amenazas ni intentar resolver un chantaje enviando más información o imágenes.

Ante una situación de riesgo, la prioridad será proteger al menor, interrumpir el contacto peligroso y buscar ayuda especializada.

6. Ciberacoso: cómo reconocerlo y actuar

El ciberacoso ocurre cuando se utilizan medios digitales para hostigar, humillar, amenazar o perjudicar a otra persona de manera reiterada.

Puede producirse en redes sociales, grupos de mensajería, videojuegos y otras plataformas.

Ejemplos de situaciones preocupantes

• Insultos repetidos en grupos de clase.
• Difusión de rumores o burlas.
• Exclusión intencionada acompañada de humillaciones.
• Publicación de fotografías sin consentimiento para ridiculizar.
• Suplantación de identidad para perjudicar a alguien.
• Amenazas enviadas mediante mensajes.

Un conflicto puntual y una situación de acoso no son necesariamente lo mismo, pero ambos pueden requerir atención adulta.

Señales de que un menor podría necesitar ayuda

No existe un indicador único que permita confirmar el ciberacoso. Sin embargo, conviene prestar atención a cambios significativos, como:

• Malestar evidente después de utilizar el teléfono o la consola.
• Miedo o rechazo repentino a determinadas conversaciones.
• Aislamiento o cambios en sus relaciones habituales.
• Evitación del colegio u otras actividades.
• Preocupación intensa por mensajes o publicaciones.

Estos cambios pueden tener muchas causas diferentes. Lo importante es preguntar y escuchar sin sacar conclusiones precipitadas.

Qué hacer si te cuenta que está sufriendo acoso

1. Escucha y agradece que haya confiado en ti.
2. Evita culpabilizarlo por lo ocurrido.
3. Conserva pruebas relevantes, como mensajes, fechas y capturas, sin difundir contenidos sensibles.
4. Utiliza las herramientas de bloqueo y denuncia de la plataforma.
5. Si están implicados compañeros, contacta con el centro educativo para activar sus procedimientos.
6. Si hay amenazas graves, delitos o situaciones de peligro, acude a los servicios competentes.

Un mensaje que conviene repetir: nadie merece recibir insultos, amenazas o humillaciones, tampoco en Internet. Pedir ayuda es una decisión valiente.

7. Normas familiares: mejor acuerdos que prohibiciones

Establecer límites es parte del acompañamiento educativo, pero las normas funcionan mejor cuando los niños comprenden para qué sirven.

En lugar de improvisar una prohibición cada vez que aparece un problema, podéis crear un pequeño acuerdo familiar.

Qué debería incluir ese acuerdo

• Dónde pueden utilizarse los dispositivos.
• Qué aplicaciones y videojuegos son adecuados para cada menor.
• Cómo gestionar los horarios y los momentos de descanso.
• Cuándo deben pedir permiso para descargar aplicaciones.
• Qué información no deben compartir.
• Cómo actuar ante personas desconocidas.
• A quién pueden acudir cuando aparezca un problema.

Ejemplo de acuerdo digital familiar

En nuestra familia utilizamos Internet para aprender, divertirnos y comunicarnos. Nos comprometemos a respetar a los demás, cuidar nuestros datos y pedir ayuda cuando algo nos resulte extraño.

Acordaremos momentos de uso y de descanso, revisaremos juntos las aplicaciones nuevas y hablaremos de cualquier dificultad sin miedo a preguntar.

Podéis escribirlo en una hoja, adaptarlo a las edades y revisarlo periódicamente.

Los adultos también debemos dar ejemplo

Si pedimos a los niños que no utilicen el teléfono durante las comidas, es razonable que las personas adultas respetemos también ese momento.

Si les enseñamos a pedir permiso antes de publicar una fotografía, deberíamos hacer lo mismo cuando las imágenes son suyas.

La educación digital es más efectiva cuando el comportamiento familiar acompaña a las normas.

8. Controles parentales: útiles, pero no suficientes

Los controles parentales pueden ayudar a configurar límites y medidas de protección en teléfonos, tabletas, consolas, televisores y determinadas aplicaciones.

Entre sus funciones habituales se encuentran:

• Filtrar contenidos no apropiados.
• Limitar compras y descargas.
• Gestionar horarios de utilización.
• Controlar determinadas comunicaciones.
• Revisar permisos de aplicaciones.
• Restringir el acceso a funciones concretas.

Sin embargo, ninguna herramienta puede garantizar una protección absoluta.

Los filtros pueden equivocarse, los servicios pueden cambiar y los menores pueden encontrar situaciones que no estén contempladas por los ajustes establecidos.

Cómo utilizar los controles de forma educativa

1. Explica qué medidas vas a configurar y cuál es su finalidad.
2. Selecciona opciones adecuadas para la edad y madurez del menor.
3. Revisa periódicamente las configuraciones.
4. Permite que el niño plantee dudas o solicite revisar restricciones.
5. Aumenta progresivamente su autonomía cuando esté preparado.

Importante: un control parental puede ayudar a establecer límites, pero no sustituye la conversación ni la confianza familiar.

9. Tres actividades para enseñar ciberseguridad jugando

La educación digital no tiene por qué consistir únicamente en explicaciones. Los juegos y ejemplos permiten asimilar mejor muchas recomendaciones.

Actividad 1. ¿Lo compartirías?

Edad orientativa: a partir de 6 años, adaptando el contenido.

Prepara tarjetas con diferentes tipos de información:

• Mi animal favorito.
• La dirección de mi casa.
• Mi color preferido.
• La contraseña del videojuego.
• Una fotografía de un amigo.
• El nombre de un libro que me gusta.

Pide al niño que clasifique cada tarjeta en tres grupos:

• Información que podría compartir en ciertos contextos.
• Información sobre la que debe preguntar.
• Información que debe mantener privada.

Después, comentad juntos por qué ha elegido cada respuesta.

Objetivo: comprender que no toda información debe compartirse de la misma manera.

Actividad 2. Detective de mensajes

Edad orientativa: a partir de 8 años.

Lee estos tres mensajes ficticios:

Mensaje A: «Hola, soy tu compañero. ¿Mañana tenemos clase de educación física?».

Mensaje B: «¡Has ganado mil monedas para tu videojuego! Entra en este enlace y escribe tu contraseña».

Mensaje C: «Soy un jugador de tu partida. Dime dónde vives y así podremos jugar juntos en persona».

Pregunta:

• ¿Qué mensaje te parece sospechoso?
• ¿Cuál intenta conseguir una contraseña?
• ¿Cuál solicita información personal?
• ¿Qué harías en cada situación?

Objetivo: aprender a distinguir una conversación habitual de una solicitud de riesgo.

Actividad 3. Semáforo digital

Edad orientativa: a partir de 5 años, con ayuda de una persona adulta.

Explica tres colores:

• Verde: actividad conocida y apropiada, realizada con las normas acordadas.
• Amarillo: algo nuevo o inesperado; conviene consultar antes de continuar.
• Rojo: una situación que requiere parar y pedir ayuda inmediatamente.

Propón ejemplos:

• Ver un vídeo educativo con un adulto.
• Recibir una invitación de alguien desconocido.
• Encontrar un mensaje que solicita una contraseña.
• Utilizar un juego ya revisado por la familia.
• Recibir amenazas en una conversación.

Deja que el niño explique qué color elegiría y por qué.

Consejo para educadores: estas actividades pueden adaptarse a talleres escolares, AMPAs y sesiones de alfabetización digital. Es mejor debatir las respuestas que limitarse a indicar cuál es la correcta.

10. Qué hacer si ocurre un problema grave en Internet

La prevención reduce riesgos, pero no puede evitar todas las situaciones.

Si un niño recibe amenazas, sufre acoso, es víctima de suplantación o se encuentra ante una situación peligrosa, lo más importante es actuar con calma y protegerlo.

Paso 1. Escucha y comprueba su seguridad

Habla con el menor y procura comprender qué ha ocurrido.

Si hay una amenaza inmediata para su integridad física, contacta con los servicios de emergencia.

Paso 2. Interrumpe el contacto peligroso

Evita que siga respondiendo a amenazas o chantajes.

Puede ser necesario bloquear a la persona implicada y revisar la configuración de privacidad de la cuenta.

Paso 3. Conserva la información necesaria

Anota fechas, nombres de usuario, enlaces y datos relevantes.

Cuando proceda, conserva capturas de mensajes o publicaciones sin difundirlas.

Si se trata de material íntimo o de abuso sexual infantil, no lo descargues, copies ni reenvíes para intentar documentar la situación. Solicita orientación especializada sobre cómo comunicarlo de forma segura.

Paso 4. Solicita ayuda

En España puedes contactar con Tu Ayuda en Ciberseguridad de INCIBE, en el teléfono 017.

Es un servicio gratuito y confidencial para ciudadanos, menores, familias y profesionales que necesitan orientación sobre problemas relacionados con la ciberseguridad.

Si existen indicios de delito, puedes acudir a la Policía Nacional o a la Guardia Civil.

Cuando haya una situación de acoso relacionada con el colegio, conviene contactar también con el centro educativo.

Difusión de imágenes íntimas o violentas

En situaciones especialmente graves de difusión ilícita de contenido sexual o violento a través de Internet, la Agencia Española de Protección de Datos dispone de un Canal Prioritario.

Este mecanismo está reservado a los supuestos que cumplen sus requisitos y no sustituye otros canales de denuncia o solicitud de ayuda.

Puedes consultar: Canal Prioritario de la AEPD .

Mensaje fundamental para el menor: si algo malo ocurre en Internet, no tienes que solucionarlo solo. Hay personas que pueden ayudarte.

11. Checklist para familias: diez hábitos de seguridad digital

Utiliza esta lista como recordatorio y revísala periódicamente con los menores de tu familia.

• ☐ Hablamos habitualmente sobre lo que hacemos en Internet.
• ☐ Sabemos qué aplicaciones y videojuegos utilizan nuestros hijos.
• ☐ Hemos acordado normas razonables sobre el uso de dispositivos.
• ☐ Revisamos juntos los ajustes de privacidad y seguridad.
• ☐ Los niños saben que no deben compartir contraseñas.
• ☐ Hemos hablado sobre las personas desconocidas en Internet.
• ☐ Saben cómo bloquear o reportar un contacto que les molesta.
• ☐ Comprenden que deben pedir permiso antes de compartir imágenes ajenas.
• ☐ Saben a qué persona adulta acudir cuando algo les preocupa.
• ☐ Revisamos los acuerdos familiares conforme crecen y ganan autonomía.

No necesitas cumplir todos estos objetivos en un solo día.

Puedes elegir uno cada semana, hablar sobre él en familia y practicarlo mediante una actividad sencilla.

12. Recursos oficiales para familias y educadores

Existen organizaciones públicas y entidades especializadas que ofrecen materiales gratuitos para mejorar la seguridad digital de niños y adolescentes.

INCIBE — Internet Segura for Kids

El Instituto Nacional de Ciberseguridad dispone de materiales educativos sobre prevención de riesgos, acompañamiento familiar, privacidad y bienestar digital.

Visitar Internet Segura for Kids

Guía de mediación parental de INCIBE

Un recurso para profundizar en las estrategias de acompañamiento, supervisión y establecimiento de normas familiares.

Consultar la guía de mediación parental

Agencia Española de Protección de Datos

La AEPD ofrece recomendaciones para proteger la privacidad de los menores y gestionar adecuadamente su información personal.

Consultar recomendaciones para proteger a los menores

UNICEF España

UNICEF dispone de recursos sobre infancia, bienestar digital, derechos de los menores y prevención del ciberacoso.

Visitar UNICEF España

Tu Ayuda en Ciberseguridad — 017

Si necesitas ayuda ante una situación de riesgo o tienes dudas sobre cómo proteger a un menor:

Teléfono: 017

Consultar los canales de ayuda de INCIBE

Conclusión: la mejor protección comienza con una conversación

Internet no es un mundo separado de la vida de nuestros hijos. Forma parte de su educación, de sus amistades y de muchas de sus experiencias cotidianas.

Por eso, enseñar seguridad digital no debería consistir únicamente en prohibir aplicaciones, instalar controles parentales o enumerar peligros.

Debemos ayudarles a desarrollar criterio, reconocer situaciones de riesgo y comprender que siempre pueden pedir ayuda.

La confianza se construye escuchando, compartiendo experiencias, estableciendo límites proporcionados y dando ejemplo.

La mejor educación digital no es la que consigue que un niño nunca se equivoque, sino la que le enseña a tomar decisiones más seguras y a buscar ayuda cuando la necesita.

Habla con tus hijos de Internet igual que hablas de la escuela, sus amistades o sus aficiones.

Interésate por lo que les gusta, acompaña sus descubrimientos y procura que sepan que siempre pueden contar contigo.

Porque proteger también significa enseñar a confiar, comprender y decidir.